Retourneren

Bestelling retourneren

  • Hoe kan ik een (of meerdere) artikel(en) retouneren?

 Zoals het hier onder staat geschreven en zoals in artikel 6 Herroepingsrecht in de Angemene voorwaarden van Seuren Health BV.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag.

 „waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.”; 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons Seuren Health BV Email: info@seurenhealth.com Adres: Mgr. Nolensplein 38 5911 GG Venlo via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

  • Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

“U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.” 

  • Kan ik mijn retourmeldingen nog annuleren?

Helaas is het niet mogelijk om een retour gemeld artikel te annuleren.

  • Waar kan ik mijn artikel(en) voor retour afgeven?

Een artikel dat u wilt retourneren kunt u, vanuit Nederland op eigenkosten retourneren via:

  • DHL, Post.nl, DPD, UPS en GLS.  U ontvangt eerst per email een bevestiging van Seuren Health dat u het pakket terug mag sturen. Na de bevestiging geeft u het pakket bij een DHL Parcelshop, Post.nl shop, DPD, UPS en GLS af. Na het afgeven van uw pakket ontvangt u daar een verzendbevestiging met Track & Trace code waarmee u de verzending kunt volgen. Bewaar deze bevestiging totdat u bericht krijgt dat de retourzending goed ontvangen is. 
  • Is er iets fout met uw zending. Zoals de artikkelen zijn stuk of het pakketje is fout geleverd. Dan krijgt u een gratis retoursticker van ons.

Vanuit Duitsland, België, Frankrijk, en Oostenrijk op eigenkosten retourneren via

  • Een Postkantoor of een DHL punt. U ontvangt eerst per email een bevestiging van Seuren Health dat u het pakket terug mag sturen. Na de bevestiging geeft u het pakket bij een postkantoor of een DHL punt af. Na het afgeven van uw pakket ontvangt u daar een verzendbevestiging met Track & Trace code waarmee u de verzending kunt volgen. Bewaar deze bevestiging totdat u bericht krijgt dat de retourzending goed ontvangen is.
  • Is er iets fout met uw zending. Zoals de artikkelen zijn stuk of het pakketje is fout geleverd. Dan krijgt u een gratis retour sticker van ons. 
  • Ik wil een artikel retourneren vanuit een ander land dan Nederland, Duitsland, België, Frankrijk of Oostenrijk.

Neem contact op met de klantenservice. Geef aan dat u vanuit het buitenland wil retourneren.

  • Ik heb mijn artikel geretourneerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij uw retourzending hebben verwerkt, gelden de volgende terugstorttermijnen

 

Aantal werkdagen

 IDeal

3

Paypal

3

Creditcard

5

Bancontant / Mister Cash

5

Visa

5

Giropay

5

Overboeking

5

Sofort Überweisung

5

Direct e-banking

5

 

  • Kan ik producten met een houdbaarheidsdatum retourneren?
  •  Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

    Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van: 

    (Goederen) 

    - volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; 

    - producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben; 

    - producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken; 

    - producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken; 

    Wij garanderen dat de producten die u bij ons bestelt een minimale houdbaarheidsperiode hebben van 100 dagen. Wanneer wij u onverhoopt producten leveren die een kortere houdbaarheidsperiode hebben, dan kunt u deze naar ons terugsturen.